Le service intégré d’accueil et d’orientation (SIAO)

 

Le SIAO est le service phare du dispositif de veille sociale pour l’accueil et l’orientation de personnes en difficulté ayant des besoins d’hébergement d’urgence ou de logement adapté

En quelques phrases :
"Dans chaque département est mis en place, sous l’autorité du représentant de l’État, un dispositif de veille sociale [est] chargé d’accueillir les personnes sans abri ou en détresse, de procéder à une première évaluation de leur situation médicale, psychique et sociale et de les orienter vers les structures ou services qu’appelle leur état."

Le service intégré d’accueil et d’orientation (SIAO) est au cœur de ce dispositif :

  • Il "recense les demandes d’hébergement d’urgence ou d’insertion ainsi que de logement adapté ;
  • Il recense l’offre disponible en matière d’hébergement d’urgence, de stabilisation ou d’insertion ainsi que de logement adapté ;
  • Il veille à la réalisation d’une évaluation sociale, médicale ou psychique ;
  • Il assure une orientation des personnes vers la solution la plus adaptée à leur besoin et en fonction de leur situation de détresse ;
  • Il assure la gestion du service d’appel téléphonique 115 ;
  • Il coordonne l’action des autres acteurs de la veille sociale (équipes mobiles, accueil de jour…) ;
  • Il suit le parcours des personnes prises en charges jusqu’à la stabilisation de leur situation ;
  • Il contribue à l’identification des personnes en demande d’un logement, si besoin avec un accompagnement social ;
  • Il participe à l’observation sociale".
    (extraits du guide des dispositifs d’hébergement et de logement adapté).

Pour en savoir plus :
Vous pouvez consulter la fiche de ce guide dédiée au. Vous pouvez également accéder à l’ensemble du guide des dispositifs d’hébergement et de logement adapté

Textes de référence :
Principalement les articles du code de L. 345-2, L. 345-2-4 à L. 345-2-9 du code de l’action sociale et des familles

Dernière(s) évolution(s) de ces textes :

  • Loi n° 2018-1021 du 23 novembre 2018 portant évolution du logement, de l’aménagement et du numérique (loi ELAN)

Date de mise à jour :
Cerema, DIHAL, ministère chargé de la solidarité et de la santé, ministère chargé du logement - 06/10/2020

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  • nos autres présentations d’outils d’hébergement et de logement adapté, tirées du guide précité (voir ci-contre, dans la colonne de gauche),
  • notre dossier sur la loi ELAN

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FICHE PRATIQUE - Le service intégré d’accueil et d’orientation (SIAO)
publié le 15 octobre 2020 (modifié le 29 mars 2021)
Une fiche issue du Guide des dispositifs d’hébergement et de logement adapté (mis à jour en (...)
 
PRATIQUE - Le guide des dispositifs d’hébergement et de logement adapté
publié le 15 octobre 2020
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